Social Media Monitoring, 5 Hal yang Perlu Kamu Ketahui
![]() |
Apa itu Social Media Monitoring?
Social media
monitoring sendiri bermakna menilai reputasi produk, individu atau
perusahaan di social media atau secara general di dunia maya dengan cara
mengumpulkan berbagai data dari berbagai sosial media, website, blog, komentar,
portal hingga forum di internet dengan tools
tertentu. Social media monitoring
secara sederhana bisa berarti cara mencari tahu penilaian positif, negatif, dan
netral terhadap sesuatu baik individu, perusahaan maupun produk.
Apa Kegunaan Social Media Monitoring
?
Fungsi dari social
media monitoring sendiri adalah mengetahui pAndangan masyarakat di dunia online mengenai produk, individu,
perusahaan atau organisasi tertentu. Jika Anda adalah pengusaha atau publik
figur, mengetahui reputasi Anda di dunia maya tentu hal yang perlu Anda ketahui
tujuannya untuk mengambil keputusan selanjutnya, mendengar kritik dan saran
dari konsumen hingga mengetahui seberapa efektif kampanye online yang Anda
lakukan sehingga bisnis atau brand Anda bisa semakin maju dan berkembang lebih
baik.
Selain itu, Anda juga bisa merespon komentar negatif baik
dengan menghapusnya jika itu dalam kolom komentar Anda atau bisa menanggapinya dengan cara yang
baik. Pada beberapa tools tertentu Anda
bahkan bisa mendapatkan data lengkap sesuai dengan kebutuhan Anda mengenai
berbagai hal yang berhubungan dengan akun sosial media Anda, reputasi Anda,
reputasi kompetitor hingga laporan performa sosial media Anda dan kompetitor.
Siapa yang Perlu Menggunakan Social
Media Monitoring?
Seperti yang sudah beberapa kali disebutkan, social media monitoring penting bagi
individu, perusahaan, atau organisasi terutama yang menggunakan internet
sebagai media utama atau penunjang untuk berjualan, meninggakatkan awareness, berhubungan dengan konsumen,
beriklan di sosial media untuk mengetahui bagaimana pAndangan masyarakat
terhadap nama, perusahaan, atau organisasi Anda.
Bagaimana Cara Kerjanya?
Dengan memanfaatkan big
data, social media monitoring
bisa dilakukan dengan cara mengumpulkan data dari berbagai sumber seperti
berbagai channel sosial media, website, blog, forum berdasar pada query (pertanyaan) atau kata kunci yang
ingin dicari. Cara kerjanya tidak jauh berbeda dengan mesin pencari google tetapi
tools social media monitoring biasanya terbatas hanya pada beberapa
sosial media tertentu saja. Pencarian datanya juga hanya pada data-data publik
yang memang boleh diakses dan diizinkan oleh pemilik data.
Apa Pengaruh Penggunaan Social Media Monitoring?
Social media
monitoring memudahkan Anda untuk mendapat berbagai macam data atau laporan
baik mengenai sosial media, reputasi Anda maupun kompetitor di dunia maya. Data
berfungsi sebagai lAndasan untuk mengambil langkah selanjutnya untuk perubahan
dan kemajuan Anda maupun perusahaan.
Berkaitan dengan respon positif yang ada, Anda bisa gunakan
sebagai bahan pemasaran Anda karena hal tersebut adalah testimoni konsumen Anda
langsung dan secara jujur. Sedangkan respon negatif bisa sebagai alarm bagi Anda
untuk semakin memperbaiki hal yang masih kurang dari bisnis Anda dan merespon
komentar tersebut dengan baik.
Jika Anda beriklan di sosial media, Anda tentu bisa melihat
respon atau kampanye mana yang berhasil dan yang tidak. Dengan begitu Anda bisa
langsung memperbaikinya kedepan.
Hal yang sudah pasti menjadi kelebihan di dunia digital,
data-data tersebut bisa langsung Anda dapat dengan cepat dan real time. Jika ada yang berkomentar
negatif, Anda bisa langsung meresponnya dengan cepat , jika positif Anda bisa
mengetahuinya dengan segera.
Ada aplikasinya gak sih tuk pantau sosmed keseluruhan
ReplyDeleteKeren postingannya! Terimakasih ya kak sudah berbagi insight:)
ReplyDeleteTips-nya recommended banget buat dieksekusi, makasih banget ya kak!
ReplyDeleteYang dicari selama ini akhirnya ketemu juga, terima kasih ya
ReplyDeleteKemarin temen2 pada bahsa social media monitoring dan sekarang baru ngerti karna baca ini :)
ReplyDeleteRecommended banget nih buat aku yang suka jualan online
ReplyDeleteMakasih tipsnya kak, sangat bermanfaat banget buat para pemula
ReplyDelete